看一看：看一看;外资品牌与本土品牌：谁的公关更高明

品牌公关危机是这两年的1个焦点话题，不论是外资品牌还是本土品牌，很多品牌都遇到了品牌危机，而危机公关能力一样成了考验品牌的1个重要方面。但是，外资品牌和本土品牌，到底谁的公关能力更强呢？面对1样的公关行动土地征收的具体事项，中国民众对外资品牌和本土品牌的回应如何？对各企业有何鉴戒？盛世指标数据管理有限公司近期对此展开了1项调查研究。 品牌建设：本土品牌仅仅在政府公关方面略为突出 1个品牌的建设触及到很多方面的工作，但是在这些工作中，中国消费者认为，国内企业仅仅在“政府公关”方面比外资品牌做的好，而在其他方面都不如外资品牌，外资品牌特别突出的在于“品牌形象与市场推行”和“品牌文化与企业文化宣扬”两大方面，而这恰好也是消费者认为本土企业表现较差的方面。本土品牌未来要超越这些外资品牌，在品牌的形象建设、品牌推行方面还需要做很多工作，才能在消费者心目中塑造出好的形象。 外资品牌：光环笼罩下的高度认同 近两年，肯德基、麦当劳、雀巢、SK-Ⅱ等外资品牌的产品相继出现质量问题，影响了其在中国市场的品牌形象。但是，调查发现，中国消费者对这些外资品牌的信任度却非常高，即使外资品牌产生危机，70.5％的消费者依然会继续购买外资品牌的产品。其中，有11.1%的消费者不做任何考虑会继续购买外资品牌的产品拆迁户房本怎么办，有59.4%的人会在1段时间内转向其他产品，等事情过去后，会再继续购买外资品牌的产品；有23.6%的消费者表示不再会购买出现危机的外资品牌的产品，但是其中有12.3%的人继续转向其他外资品牌，唯111.3%的会选择国内本土品牌。 之所以会造成消费者对外资品牌产生如此高的认同度的缘由，根本还是外资品牌强大的品牌文化，由于消费者对外资品牌本身充满高度的信任，因此对外资品牌出现的1些问题，恍如还是可以体谅的。 危机公关：还是更相信外资品牌 当品牌产生危机时，84.6%的消费者认为企业应当对问题产品进行召回，近8成的人认为企业应当公然向消费者道歉，并对消费者进行赔偿，因此，对消费者来说，及时准确地面对危机现在房子还有敢强拆的吗，并积极做出回应是企业品牌出现危机的时候处理公关的最好手段。而在这1点上，很多外资品牌明显要比本土品牌表现更突出1些，由于外资企业通常都有强大的公关危机处理系统。 进1步研究还发现，当国内品牌与国外品牌在危机事件处理上采取1样的措施与方法时，37%的中国公众更相信国外品牌，而唯124.7%的更相信国内品牌。通过这样的1项有关公关的研究，有以下1些结论值得中国本土品牌注意： 第1，中国消费者短时间内依然会“迷信”外资品牌，外资品牌的光环还未能完全消除。因此，本土品牌在品牌建设的各个方面，特别是在品牌形象建设和品牌推行方面，还需要继续努力，并且要重视品牌保护的系统性的工作，而要克服外资品牌搭雨棚属于违章建筑吗，是1项长时间的工作。 第2，企业的品牌的美誉度和影响力会影响到人们对品牌出现危机时候的态度。1个品牌如果在消费者眼中非常强势，当它出现问题的时候，消费者依然可能会体谅它。这说明，打造强有力的品牌和建设较高的品牌美誉度对品牌出现问题时候赢得支持相当重要。 第3，品牌危机出现的时候，及时回应是最好的办法。当1个品牌出现危机的时候，消费者通常会恐慌、料想，媒体也会报道，这个时候，赶快面对危机的现实，及时对消费者进行回应，处理出现问题的产品，这都会为品牌的形象加分房屋拆迁地下室面积怎么计算。(end)资讯分类行业动态帮助文档展会专题报道5金人物商家文章