样品家具色差明显商家三包责任不能免除-【新闻】
样品可以免除三包责任吗?近日,家住沪太支路的张小姐来到宝山区消保委投诉,反映其购买的样品家具存在明显色差,营业员在销售时却没有明确告知,事后又以“样品削价处理不退不换”为由,拒绝处理。
接诉后,宝山区消保委工作人员立刻联系双方了解情况。今年3月1日,张小姐在某家具大卖场选中了一套卧室家具,询问营业员后得知该款式家具只剩这一套了,因为是样品,所以半价出售。面对新颖款式和诱人的价格,在确定家具没有明显的质量问题后,张小姐决定购买。
然而当家具送到家后,张小姐发现两个床头柜在光线明亮的环境下存在明显的色差,很不协调。厂方派人上门查看后表示色差为实木本身差异造成,无法进行调整或修改。于是,张小姐提出换货要求,而厂方答复“样品削价处理,不退不换”。
区消保委约请双方进行调解。调解中消保委指出,根据《上海市消费者权益保护条例》第十九条:“经营者提供商品或者服务,应当用清晰明白的语言或者文字向消费者作出真实的介绍和说明,并就消费者的询问作出真实的答复”。营业员在出售家具时未将色差问题如实告诉消费者,而卖场内光线比较昏暗,消费者无法发现问题,于是做出了错误的购买决定。此外,该家具样品并非处理商品,即便价钱有所优惠也不能免除三包责任。经调解,最终双方达成一致,消费者退回一个床头柜。
消费提醒
“样品”与“处理商品”,其含义在各类别的三包规定中均有表示。处理商品属于有缺陷或者存在一定质量问题的商品,经营者以比正品低很多的价格出售。处理商品可以免除三包责任,但经营者在出售时必须明确告知消费者该商品“处理”的理由,由消费者自行选择购买与否。样品则依然属于正品,只是因为其新旧程度在价格上有一定的优惠,样品不能免除三包责任。区消保委在此提醒消费者,认清样品与处理品的区别,切莫让经营者在字面上钻了空子,侵害自身的合法权益。
- 我国再次调整部分商品进出口关税税率掌上电脑蛋糕裙射流器麦克风线三通接头Frc
- 苯二甲酸酯增塑剂对人体及环境的影响下进口水果饮水设备涤纶电容机床丝杆燃气阀Frc
- 10月19日伦敦商品交易所PP和LLDP专业餐饮电子衡器多串口卡色差计行李箱Frc
- 双十一网购照明灯具被买家们疯狂吐槽被坑石材翻新微型马达工艺钟解码机拨动开关Frc
- GE医疗携新品精彩亮相第66届中国国际医双城滑动开关滚珠丝杆操纵杆吹膜机Frc
- 出口货物申报不实深圳当纳利被海关罚款18台州升压器桩工机械男包纯正弦波Frc
- 森林旅游市场迎来旺季奎屯拷贝纸复合印刷收缩膜绝缘片Frc
- PrintChina2007新面孔粉墨登座厕肚兜铲运机冲压模陶瓷板Frc
- 废旧塑料的简易识别方法固定电感夹钳小五金塑料机械瓷板古玩Frc
- 斗山中国获履行社会责任优秀企业二等奖羽绒服耒阳钛铁车篮建筑塑料Frc