寒冬并不公平美到家何以构建四大行业壁垒赞

发布时间：2021-01-22 09:51:35 阅读：次来源：电热板厂家

“寒冬并不公平，对我们来说这是胜利，对他们（德军）则意味着彻底的失败”1942年的斯大林格勒保卫战后，苏军总指挥官朱可夫元帅曾这样说道。这句话对于经历了2015年美业O2O寒冬的创业者来说，可能更是寒意刺骨。

这与三年前的“资本寒冬“如此类似，在那时候，滴滴快的，饿了么顺利拿到了A轮，现在他们已经是业内公认的”独角兽“。三年后，经历了过山车后的O2O行业在2016年毫无疑问的进入了又一个春天。

作为唱衰O2O行业中的典型服务，美妆O2O确实遭遇了大面积的失败收割，但行业领导品牌美到家却表现得相当淡定。美到家创始人曾莞晴曾在某媒体的闭门论坛中说，看着它（指资本寒潮）呼啦啦冲过来，我的第一反应不是恐惧担忧，而是跃跃欲试，我知道我们的大机会来了。

为了赢得这场美妆O2O生死战，美到家在美妆这一高度强调专业资源能力和经验积累的垂直细分市场中深耕细作18个月，深挖护城河不仅拉开了与竞品的距离，更构建了4大行业壁垒。

百万用户留存与良好口碑：用户留存率始终是悬在O2O行业头顶的一把利剑。它不仅是投资的重要指标，还是企业安身立命的根本。对于一开始就将用户体验摆在首位的美到家来说，百万用户的信任是好口碑积累起来的。

美到家精准把握到了行业发展的未来方向，即深度挖掘场景化服务。针对用户不同时间、不同场合的美妆需求，美到家推出了“全景美妆服务管理体系”。无论是在“万鬼出动”万圣节主题活动中为年轻群体提供主题妆容，还是为超过1/3的世界500强年会提供企业级美妆服务，都充分说明美到家有足够的能力满足用户全时空、多层次的妆容需求。

独享亚洲最大美妆数据库：目前美到家已实现全国一二线城市的全面覆盖，并且率先完成互联网生活服务类平台全渠道覆盖，建立了亚洲最全的美妆数据库。通过互联网平台布局战略，手握流量入口和数据共享两大优势的美到家已然在美妆行业内构建起了数据壁垒。

不同于以往“吃独食”的时代，曾莞晴认为，如今O2O行业更注重生态系统的建设。在大数据的支持下，美到家能够基于用户的生活阶段、购买习惯、频次、品牌偏好等数据匹配相应的产品与服务，精准定向用户需求，为他们提供更好的消费体验。

化妆师规模约等于竞品之和：有句名言说二十一世纪是人才的竞争。对于国内最大的美妆O2O品牌美到家来说，专业化妆师就是其核心竞争力。

据公开资料，美到家拥有全世界最大的化妆师团队，包括15万化妆师储备以及正式上线服务的2000人优质团队。为使服务保持高水准，美到家不但对服务团队建立有严格的”准入”机制，而且拥有完善的培训成长机制。此外还成功牵手“彩妆教父”李东田成为“美妆大师汇”的首位导师，权威发布彩妆流行趋势，并不定期为旗下美妆团队传授技巧和经验。

苦练内功平台运营显著提升：与高手过招，花拳绣腿并没有用，“华山论剑”比的是 “内功”。赢得这场“比武大赛”，美到家主要在两方面下足了功夫。其一，严格的内部管理体系。自创立以来，美到家就坚持“全流程品质控制管理”，从下单到服务，每个环节都将用户满意度作为首要评测标准，并将其与运营及化妆师团队的考评挂钩。

其二，对产品技术研发的高度重视。美到家拥有业内资深的产品创新研发团队，并在北京、厦门、湖南建有三大研发中心，专注于新产品和服务的开发与应用。针对不同场合，消费节点需求，美到家已经推出了超过30种创新主题妆容，更具革命性的智能美妆产品也将不日推出，将为美妆消费者带来全新体验。

18个月的秣马厉兵，4大行业壁垒的建立，美到家已经从最初的新秀成长为美妆O2O行业的领导者。如今美业的暖春已经到来，美到家必将乘风破浪，迎来新一轮的成长高峰。