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万里征途 品重如山

万物竞茂，于斯为盛。2019年7月26日，以“匠心服务·笃定前行”为主题的中联重科土方机械分公司服务万里行湖南区域启动仪式在区域代理商湖南联重机械科技有限公司举行。

中联重科土方机械分公司技术骨干罗明涛、湖南联重机械科技有限公司董事长母华钢、销售部长贺有才、服务部长张科等众多中联人，共同接力起服务万里行活动的大旗，匠心服务之旅在湖南联重公司扬帆起航。

湖南联重服务万里行团队出征合影

贡献服务热情，激发匠心精神

晨光熹微，万物始苏。第一抹朝晖普照长沙时，中联重科湖南联重服务万里行团队整装待发，为客户送去诚挚的服务。

7月26日，岳阳站。服务团队积极听取客户反馈意见，在与客户的交谈中，得知了真实的客户诉求。服务人员认真倾听、逐一记录。

客户胡总说，今年上半年他计划做挖掘机施工，在朋友的推荐和多个品牌设备对比下，最终选择了中联重科的挖掘机。

由于自己初涉挖掘机施工，对于设备操作不是特别了解，这期间中联重科的售后服务人员给予了他很大的帮助。

“日常设备操作及其他问题，只需一个，一般在24小时内就能解决到位。甚使机电转动或停止工作至偶尔由于工人操作不当引发的小问题，也能及时得到反馈和解决。”

对于中联重科的售后服务，胡总十分满意，他表示自己对中联的产品非常有信心，以后会一直支持中联重科的产品。而且还很脏

交流后，胡总带领服务小组成员走进了设备施工场地现场。小组成员现场对设备进行了全面的检查，尤其是空调系统的检查与维护。

最后服务队员与机手详细交流了使用过程中是否存在什么疑问等，并对机手进行了全面的产品保养、维护、安全等方面的培训。

惠济千万客户，展现真诚服务

眼前是美景，脚下是。7月27日，服务小组开始对常德、张家界、吉首、益阳的客户进行走访。

经过近4小时的山路车程，服务小组终于来到客户设备施工现场。客户秦总热情好客，简短问候后，秦总针对中联产品的优点及建议，逐一向服务小组道来。客户杨梅的坦诚相待是对我们最好的回馈，这是我们提升的不竭力量之源。

顶着烈日，服务小组利用施工空余时间对设备进行全面维护和巡检。检查完毕，针对日常设备保养、简单故障维修等，服务小组对机手进行了相关的指导、培训。

离别时，秦总对中联重科服务人员的服务非常满意，他表示在未来购机时中联品牌一定是他的第一选择。

凝聚匠心力量，共创中联佳绩

至诚无息，博厚悠远。我们依锣刀旧怀揣着中联人的激情和真诚，继续我们前进的步伐，开始了对长沙、株洲的客户走访。

此次拜访的客户拥有我司调节球阀两台ze360e-9设备并记下屈服载荷Fel值，服务小组到达现场后对产品的发动机，液压泵、回转马达等相关液压系统部件，上车架与行走支架等结构件详细氧化铝回锚杆钻头收率93.05%检查。

在机手的配合下，服务小组测试了所有动作，并检查了电气系统及制冷系统。然后，服务小组向机手培训了设备日常保养和故障维修知识。

客户对于服务小组细致的服务十分满意，同时，表达了对于中联重科品牌的诚挚祝福，希望中联重科能够在未来的发展道路上不忘初心，继续保持现在的高品质，期待中联重科上线更多更好的产品。

未来，中联重科将持续坚持以用户价值需求为导向，不忘初心，笃定前行，持续推进服务体系变革，不断为用户提供更加智能化、个性化、高价值的服务，树立行业服务新标杆，引领和推动行业服务型制造的转型升级。

万里征途，品重如山，中联重科，一直在路上。