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重庆永川西部声谷呼叫中心职业教育紧跟支持

发布时间:2020-07-21 18:33:21 阅读: 来源:电热板厂家

当一个重庆的消费者有问题去电海尔客服、诺基亚客服或淘宝客服,消费者也许会得到客户满意的回答,但他是否知道接听电话的对方身处何处呢?

日前,坐落于永川服务外包产业园区的 “西部声谷”已有包括重庆电信10000号、中美大都会人寿、重庆安诚保险、海尔集团、麦当劳、飞利浦、淘宝、诺基亚客服中心等多家企业客服入驻运营。可以肯定的说,相当一部分拨打上述企业电话的消费者听到的声音来自重庆的“西部声谷”。

永川“中国西部声谷”呼叫中心。

国内首建“声谷”产业的是江苏省扬州市。2007年,扬州市建立了“中国声谷”,其建立期的呼叫数据服务的产业基地以呼叫中心、数据服务、城市应用软件、IT培训为主导产业,先期总投资约50亿元。

据园区负责人介绍,截至今年7月,重庆先特、香港电讯盈科(上市公司)、中美网联、创斯特科技、乐飞线动漫基地等21个服务外包产业项目已经在该园区内运营,而现在实际坐席已突破4500个,从业人员达到6000人,这其中有大半的员工毕业自永川本地职教院校。

众所周知,重庆永川是中国西部著名的“职教城”,区内职教院校已达26所,专业门类齐全,在校学生超过 12万,有常年为各类企业定向培养专业人才的能力与经验。这正是永川服务外包产业园区所依托“西部职教城”巨大优势优势。

目前,园区已与14所院校建立校企合作关系,签订校企合作协议20余份;建立服务外包人才培养基地院校8个;合作院校增置服务外包专业或专业方向近30个。目前累计培养和储备产业人才约10000余人,从业人员约6000人。这样的合作,一方面可以供园区定向选拔和培养人才,另一方面也为职教院校保证了学生就业。

据悉,到2015年,“西部声谷”将实现从业人员3万人,产值20亿的目标,真正打造一条完整的从呼叫中心前端服务,延伸到顾问咨询、建设、培训、人力资源外包等领域,涵盖通讯、金融、保险、医院、公共机构等数据处理、增值业务、信息外包等业务的呼叫中心产业链条。

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