故宫昨起限流游客不足5万网络售票为平时7倍

新民晚报·新民网故宫博物院昨天正式启动单日接待游客不超过8万人次的限流方案，同时全面推行实名制售票，散客现场购票需持身份证，旅行社团队则要全部网络预订门票。据统计，截至当天16:00止票，故宫全天参观人数近5万人次，其中网络预售门票数量达到7506人次，是平日预约数量的7倍多，现场售票总数为4.2万。

推行实名制售票后，如何控制现场购票等待时间，是考验故宫的一大难题。“我们的目标是3分钟之内能买到票。”故宫博物院院长单霁翔表示，故宫启动了限制预案，现场售票提前10分钟开始，售票窗口由20个增开至30个，并开设两个综合服务窗口。经他昨日观察，购票隔离栏杆内排队的观众，等待时间基本可控制在较短时间内，到了人流高峰时间，则会拉起临时隔离带保证购票秩序，并增开售票窗口，以及综合服务窗口，减少排队时间。

此外，故宫博物院还在端门观众服务中心设立电子信息屏，显示动态余票数据，滚动播出各类观众服务信息和文明参观导语；端门-午门区域广播系统用中英文循环播放，宣传故宫博物院限流措施。

据统计，限流首日故宫网络预售票7593张，是平时的7倍多。单霁翔说，故宫目前要求团队必须网上预约，以便错开高峰安排参观时间。散客如果先通过网络预购，再持身份证检票参观，则能节省很多时间。“故宫将通过价格杠杆等模式，吸引更多散客也选择网上预约，引导培养观众的网络预约习惯。”故宫博物院院长单霁翔透露，今年将对通过网络预购门票的观众实行半价优惠，现场购票的游客则不能享受。

追问—

如何防止白排队？游客超八成预警

单霁翔介绍，一旦故宫客流量超过8万人的80%，也就是6.4万人时，故宫方面就会启动预警，提示观众人数将达临界点，提前疏散客流。届时会与天安门管委会和东城区相关部门联合，从观众进入天安门广场区域后，就实时提醒余票人数，特别是在端门区域加强提示和管理力度。

“今年7月7日可能会迎来首个启动限流止票方案的日子。”单霁翔表示，尽管会启动限流，但是所有进入午门广场的观众，都会买到票，“不会让大家白排队”。

如何防止黄牛？黑名单制同时实施

对于此次实行的实名制购票参观，单霁翔还表示，实名制主要是杜绝个别影响参观秩序的人，比如黄牛党、非法发放小广告者、无证导游、在宫内兜售旅游纪念品的小商贩，将被登记在册，纳入黑名单，今后故宫将限制其购票入内。

故宫日限流人数并非永远固定在8万人次。今年，故宫开放面积就要从52%扩大到65%，明年将继续增大到76%，而且随着故宫北院区建成，限流数量将随之动态调整。（新民晚报驻京记者

鲁明）

（责任编辑：HN666）

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