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在行如何只靠一张嘴就能找到知识共享经济里的OnePiece一问

发布时间:2020-02-14 04:39:07 阅读: 来源:电热板厂家

工作了十多年如何转行获得大幅度涨薪?想在北京开一个咖啡店不知如何着手?当有人冒出这些复杂且个性化的疑问后,他们一般会怎么办来寻求解答呢?比如我首先就会想到,在线搜索。但我需要在海量信息中慢慢翻检。要么发朋友圈?但可能除了收获一堆点赞和只言片语的评论再无其它。上网提问等待牛人的垂怜解答,或会被网友七嘴八舌地灌水歪楼……

果壳网推出了一个名为 在行 的付费制一对一经验交谈平台。当你遇到任何领域的问题,可以通过在行寻找到专业人士答疑解惑:找行家、付费、确定见面地点和时间,“你问他答”地交流一番,最后还能给服务打星评分。作为用户收获了知识和经验,平台上的行家们则得到传道授业的满足感以及几百元到上千元不等的报酬。

在行试图开启的是一种新的社交咨询方式。最早它被人定义为“一对一咨询”,也可以理解为“私人智库”,而现在的最新说法是“付费制经验交谈平台”。其实,产品诞生最早的想法也是源于一直和各种冷僻知识打交道的果壳网 CEO 姬十三。

机缘巧合,姬十三在清华学生宿舍借住一宿后发现,现在的大学生对未来很困惑,很希望跟自己所处领域经验丰富的前辈聊聊,帮他答疑解惑、出谋划策。但这种更需要人与人沟通的方式往往缺乏桥梁。于是姬十三认为,新的商机就在此地。在行这个平台就从果壳网内部“破壳而出”了。

正式上线前,在行先在果壳网微信公众号上测试了 3 个月。大部分是果壳网的员工,他们让用户来“买”自己,最后达成了 50 单交易。除了确认了“租金”多少才合适,这个过程还看到了用户最想聊的并不是果壳网擅长的兴趣类话题,而是职场。于是,在行最先也从这个话题切入。慢慢开始细分为互联网,创业,教育,生活方式等多个话题划分,很多果壳上知乎上活跃的大 V 们纷纷加入进来。

姬十三也把自己挂在了网站上“进行出售”。他提供的课程就是教导创业者在创业初期如何少走弯路,单次收费还不便宜呢!当然收获应该也是成正比的。

目前,线下约见的价格由行家自己决定,但为了防止行家不由自主地抬高自己的身价,在行通常会引导他们把第一次的价格控制在 300 元至 500 元—这是在行反复调查后确定的标准,它相当于周末跟朋友吃顿饭、看场电影或话剧的花费,用户会更容易接受。

如今,在行上有 2500 名行家,背后为他们服务的是一个 20 人规模的顾问团队,占了团队总人数的一半多。据官方数据,其现在已经覆盖了北京、上海、深圳、杭州、广州、宁波 6 个城市,日均交易量是 250 单,客单价超过 400 元,其中北京的复购率达到了 50%。

做个人经验共享的在行并不是第一家, 国内的就有采用在线方式促成用户咨询沟通的“八点后 ”“领路”等,欧洲还有 24sessions 这样的专业知识分享平台,还有更早在 2013 年,Google 推出的 Helpouts C2C 知识服务平台都是这个领域的试错者。稍有不同的是,在行选择的模式是让用户和行家面对面沟通。所以它能给行家带来更多体验性的东西,也就是国人常说的增加了剧情。

“首先他能认识圈子之外形形色色的人,还能教学相长,这是社交上的收益;行家的虚荣感和满足感在直接的交碰中也会更强烈。” 姬十三曾对媒体这样阐释过。

这正是现在很火的“共享经济“模式,在行在做的可能正是一份创造真正社会价值的事业。

但问题在于,瓦特并不是第一个发明蒸汽机的,苹果并不是最先采用鼠标的,用户不关心谁是第一个(以及谁第一个死),只关心谁第一个好用。这种非标准化的知识服务能否复制形成商业模式,需要我们继续观察。

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