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安阳市12345联动服务网络单位将开展月通报季讲评工作

发布时间:2020-01-14 18:31:00 阅读: 来源:电热板厂家

为进一步强化对联动服务工作的动态管理和日常管理,近日,我市将对12345联动服务网络单位办件情况实施量化考核,开展月通报、季讲评工作。

据介绍,月通报、季讲评的范围是全市12345联动服务网络单位,市12345联动服务中心根据联动服务网络单位性质分为3个考核系统:县(市)区政府考核系统、市直机关单位考核系统、公益性企业考核系统,各联动单位在本系统中进行考核排名。按照相关文件要求,各联动单位应及时向市长电话反馈处理结果,按期答复处理反馈率应达100%,满意率不低于85%,办结率不低于95%,年终办结率不低于98%。根据考评办法同时兼顾考核指标的可行性、公平性、科学性,12345联动服务中心还设置承办率、按时反馈率、办结率、有效回复率、满意率、督办次数、警示次数、负面社会影响事件发生数等8项考核指标,按照固定公式计算得出考核总分。12345联动服务中心每月编发《12345联动服务工作》一期,通报一个月来各联动单位考核情况,每季度召开全市联动服务工作讲评分析会,通报讲评工作情况。

市12345联动服务中心相关负责同志告诉记者,开展月通报、季讲评工作的目的就是希望通过量化考核的方式,促进联动服务工作的规范化、高效化,从而确保把群众诉求落实到实处,实现群众满意最大化。

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